Você no controle, sem complicação
Sua rotina mais gostosa com o Cartão Avelã
Parcele suas compras, ganhe mais prazo para pagar e tenha o controle total na palma da sua mão. Simples, rápido e sem burocracia.
Com o Cartão Avelã, você pode mais:
Aprovação na Hora
Preencha a proposta e, se aprovado, comece a usar em minutos
Parcelamento Inteligente
Escolha produtos selecionados e parcele em até 5x sem juros*
*Consulte condições de parcelamento
+ Fôlego no Orçamento
Ganhe mais prazo para pagar suas faturas e organize suas finanças com muito mais tranquilidade
Tudo na palma da sua mão
Baixe o App Senff Clientes e tenha o controle total. Com ele, você gerencia todas as informações do seu Cartão Avelã de forma simples e segura.
- Consulte seu saldo e limite disponível em tempo real;
- Acompanhe seu extrato de compras;
- Acesse e pague suas faturas com um clique;
- Altere a data de vencimento quando precisar.
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Como preencher minha solicitação de cartão?
Basta informar todos os dados solicitados em cada uma das etapas.
Preencha com atenção para que nada seja digitado incorretamente.
Ao final será solicitado que você envie uma foto do seu documento de identificação e uma selfie (foto do seu rosto).
Pronto, após preencher tudo envie sua proposta de cartão para análise.
Não recebi informação se minha solicitação foi aprovada. O que devo fazer?
Você recebe estas informações através do celular ou e-mail que cadastrou na proposta.
Caso não tenha localizado, também é possível verificar através do aplicativo Senff-Clientes ou através do site oficial.
Para iniciar o cadastro é enviado um código para meu celular, mas eu não recebi, o que posso fazer?
O envio do código pode levar alguns minutos, basta aguardar :D.
Caso você já tenha aguardado, e mesmo assim não recebeu, pode clicar em Reenviar código.
Também é importante conferir se você informou o número do seu celular corretamente com o DDD.
Minha solicitação de cartão está travada, não consigo avançar para as próximas etapas, o que devo fazer?
Verifique, portanto, se você não esqueceu de preencher nenhum campo obrigatório e tente novamente :D.
Não consigo enviar uma foto do meu rosto (selfie)
Talvez a foto que você está tentando enviar está com uma qualidade baixa, ou então você esteja muito distante da câmera.
Tente bater uma nova foto em um local iluminado e se aproxime da câmera.
Lembre-se: na hora de tirar a foto não use boné, óculos ou outros acessórios.
A foto precisa estar com boa qualidade e sem filtros.
Não são aceitos arquivos em PDF, por isso anexe uma foto (PNG ou JPG).
Importante: verifique sempre sua conexão de internet.
Não consigo enviar meus documentos, o que fazer?
É importante seguir alguns passos para enviar seus documentos.
1. Escolha qual documento de identificação deseja enviar.
– Você pode escolher entre: RG, CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou RNE (Registro Nacional de Estrangeiro).
2. Tire uma foto do documento frente e verso.
– Lembre-se de retirá-lo do plástico e colocá-lo sobre uma superfície plana antes de tirar a foto.
– A imagem do documento deve estar legível, sem reflexos.
– Não são aceitos arquivos em PDF, por isso anexe uma foto (PNG ou JPG).
– Fotografe separado a frente e o verso do seu documento e use os botões correspondentes para enviar
3. Anexe a foto na solicitação de cartão conforme indicação da tela.
– Se a foto for anexada corretamente, aparecerá uma mensagem informando “documento enviado com sucesso”.
4. Verifique sempre sua conexão de internet, pois caso esteja sem conexão não conseguirá concluir o processo naquele momento.
Como receberei a fatura do meu cartão?
Basta selecionar a melhor opção para você durante o preenchimento da proposta.
Existe um site ou app para consultar informações sobre o meu cartão?
Sim, basta acessar o site www.senff.com.br ou baixar o APP Senff-Clientes.
Nestes canais você terá acesso ao seu extrato de compras, faturas, saldo, melhor dia de compra e muito mais!